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La gestion actuelle de votre accueil téléphonique ne vous donne pas satisfaction (secrétaire débordée, appels perdus, clients mécontents, collaborateurs moins efficaces…)
Que vous soyez une TPE, une PME ou un grand compte, quelle que soit votre problématique, nous avons une solution à vous proposer. |
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« Vous n'aurez jamais une seconde chance
de faire une première bonne impression. »
Gustav White |
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La permanence téléphonique :
Réponse personnalisée, prise de messages et rendez-vous, transmission au choix par téléphone, sms, minitel, Internet, fax,
ou e-mail à la fréquence prévue. |
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La relève de standard
et débordement :
Prise en charge des appels de vos correspondants et transfert vers les lignes directes des collaborateurs concernés;
En cas de non réponse, les messages peuvent être immédiatement transmis par sms, fax ou e-mail. |
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L’accueil téléphonique bilingue :
Prise en charge par nos hôtesses parfaitement bilingues Anglais de vos correspondants étrangers. |
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L’externalisation de la relation client :
- Numéros d'accueil
Gestion de l’accueil téléphonique d’un numéro Vert, Azur ou Indigo, pour tous types de missions.
- Hot Line – SAV 24h/24 – Help Desk 1er niveau :
Gestion de tous vos appels d’astreinte 24h/24 et 7j/7.
- Accueil commercial, service clients : Nos hôtesses accueillent vos appels commerciaux et les traitent selon le script (scénario d’appel) correspondant qui aura été préalablement rédigé par vos soins. |
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